Coisas que você deveria saber...

Quais informações coletamos?

Quando você compra em nossa loja, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço. Quando você acessa nosso site, recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador e endereço de IP. Apesar de podermos coletar seu e-mail, eventualmente, só iremos enviar e-mail marketing caso você nos permita. Nestes e-mails, você poderá receber notícias sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Mas eu deixei?

Entendemos que você está de acordo com essa coleta de dados quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço pra fazer um pedido, por exemplo. Vamos pedir por seu consentimento de forma direta quando precisarmos de suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing - sempre dando a chance de dizer não.

Mantemos alguns dos seus dados armazenados apenas para melhorar nosso relacionamento com você e sua experiência em nossa loja e com a nossa marca. Se você mudar de ideia após fornecer seus dados, basta apagar seus dados, a qualquer momento. Porém, ao fazer isso, não teremos mais como diferenciá-lo dos demais clientes. Seria como se você fosse à padaria de sempre e o "Seu Manoel" não te reconhecesse mais.

Para cancelar o envio de e-mail marketing, basta clicar aqui. Após 48h, no máximo, não entraremos mais em contato através desse canal. Para apagar todos os dados de relacionamento que temos de você em nosso banco de dados, basta clicar aqui. Simples assim. Agora, caso tenha qualquer outro questionamento ou não esteja satisfeito com as opções fornecidas, entre em contato conosco em [email protected]. Faremos o possível para deixá-lo feliz.

Essa loja é segura?

Pra proteger suas informações pessoais, tomamos diversas precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão acessadas indevidamente. Nunca armazenamos dados de cartão de crédito ou débito. Nunca mesmo! Essa informação é criptografada com nível de segurança AES-256 e transmitida apenas em ambiente seguro, usando tecnologia "secure socket layer" (SSL). Aliás, todas as páginas do nosso site usam tecnologia SSL. Já notou o cadeado verde do lado do link dessa página?

Vocês podem espalhar meus dados por aí?

Só divulgaremos suas informações pessoais se formos obrigados por lei. Só assim.

Vocês usam serviços de terceiros?

Sim, usamos alguns serviços terceirizados. Estes serviços poderão coletar, usar e divulgar algumas informações, mas apenas as necessárias para estes serviços funcionem. Certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como meios de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para as transações sejam realizadas. Recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em uma jurisdição diferente da nossa. Se você quer continuar uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados. Por exemplo, se você está no Brasil e sua transação for processada por um meio de pagamento localizado nos Estados Unidos, as informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.

Ao deixar o site da nossa loja, você não será mais regido por nossa política de privacidade ou pelos nossos termos de serviço.

Como é feito o envio?

Vamos enviar suas RCKR Straps pelos Correios, via Sedex ou PAC. O custo depende da distância e do peso da caixa, que varia de acordo com o número de correias do seu pedido. Enviamos em, no máximo, dois dias úteis após a confirmação do pagamento (sem contar o dia da confirmação do pagamento). Assim que a caixa é enviada, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega. O prazo de entrega muda de cidade pra cidade. Você pode calcular o prazo exato no Carrinho de Compras, antes de fazer o pagamento. Caso ocorra algum atraso na entrega após termos enviado o código de rastreio, a responsabilidade será dos Correios e qualquer reclamação ou dúvida poderá ser feita diretamente pelo comprador com os Correios (obviamente, iremos te auxiliar no que for preciso). Em caso de extravio, podemos repetir o envio (sem custos) ou devolver seu pagamento integralmente. A escolha é sua. ;)

Quais cuidados devo tomar com minha correia?

Para manter a qualidade dos materiais utilizados na sua confecção, recomendamos apenas lavagem a seco. Não use produtos abrasivos ou à base de cloro.

E se eu quiser trocar ou cancelar meu pedido?

Para retornar algum pedido, basta acessar o pedido na página da sua Conta e apertar um botão. É simples assim. Não precisa passar horas no telemarketing, nem falar com a Judite. Caso detecte algum defeito, selecione o botão Trocar ao lado da correia comprada. Lembre-se: O produto não poderá apresentar indícios de uso, ok? Trocaremos o produto por um igual ou similar, sem custos, após análise da nossa equipe. Agora caso tenha se arrependido da compra, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução total do pedido, selecionando o botão Devolver ao lado do número do seu pedido. Nesse caso, as despesas com fretes e do meio de pagamento serão descontadas do valor reembolsado. O pedido deverá ser devolvido para nós de forma integral, com todos os itens, acessórios e brindes que você recebeu.

As edições são limitadas mesmo?

Todas nossas correias fazem parte de edições limitadas. Cada estampa é entregue com uma numeração que indica a coleção, série e o comprador. Produzimos uma "fornada" de correias novas todo mês, sempre com estampas novas ou reedições das estampas mais queridas dos nossos clientes. O nosso Instagram é o melhor canal para ficar sabendo dessas e outras novidades. O que está esperando? ;)

Como funcionam as promoções de Outlet?

Vez ou outra, podemos iniciar alguma promoção relâmpago em nossa loja com produtos de Outlet, sempre devidamente marcados no momento da compra. O que muda é que eles podem apresentar pequenos defeitos ou são pontas de estoque. Nesse tipo de compra não há trocas.

Vocês fazem por encomenda?

Podemos produzir correias com medidas maiores do que as disponíveis em nossa loja. Caso 150-160 mm não seja uma medida confortável pra você, converse com a gente em [email protected].

Alterações para essa Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.